Politique de remboursement

Retours

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que la nourriture pour animaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons également pas les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Pour compléter votre retour, un reçu ou une preuve d'achat est requis.

Important : Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés (le cas échéant) :

  • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

  • Tout article retourné plus de 10 jours après la livraison.

Veuillez noter que Fine Sleep ne pourra être tenu responsable des articles endommagés lors de la livraison ou volés.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera alors traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement d'origine, dans un certain délai.

Annulations

Nous pouvons traiter les annulations de commande uniquement dans l'heure suivant l'achat. Ce délai peut être étendu à 24 heures, à condition que la commande n'ait pas encore été traitée ou expédiée.

Nous ne pouvons pas annuler une commande qui a déjà été expédiée ou traitée.

Retards ou perte de livraison

Nous pouvons considérer un colis comme perdu et émettre un remboursement complet si le délai de livraison dépasse notre délai de livraison estimé et qu'aucune mise à jour du statut n'est disponible après 14 jours ouvrables.

Retour : Frais d'expédition

Pour retourner votre produit, veuillez contacter : finesleep.store@gmail.com

Vous êtes responsable des frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf mention contraire lors de la communication avec le service client.